Descripción del cargo
El configurador de chatbot es responsable por el eficiente desarrollo de bots que se apeguen a un flujo conversacional aprobado por los estándares de experiencia de usuario de Atom. El rol debe también asesorar y apoyar a los equipos que a nivel comercial obtienen los requerimientos y las necesidades de los clientes en cuanto a posibilidad de desarrollo, límites técnicos y consultas para asegurar expectativas correctas. Es necesario que el configurador de chatbot tenga experiencia en desarrollo ya que formará parte de proyectos que exijan conocimientos y habilidades en tecnologías específicas.
Responsabilidades del cargo
Desarrollar y configurar bots tomando como base flujos conversacionales.
Conexión con APIs para integración de servicios con bots.
Trabajar estrechamente con las operaciones comerciales para convertir los requisitos en bots funcionales y colaborar con los equipos de desarrollo para garantizar que mejoras, correcciones y nuevas funcionalidades sean llevadas a cabo de mira a nuevas oportunidades de negocio.
Aplicar UX conversacional en el desarrollo de bots.
Estimar el tiempo de desarrollo en base a necesidades comerciales y disponibilidad en roadmap.
Estar al día de métricas de medición de eficiencia del bot para oportunidades de mejora.
Emprender revisión de calidad antes de entrega para eliminar riesgo.
Priorizar tareas juntamente con el equipo de trabajo.
Gestionar comunicación con los stakeholders a nivel comercial y a nivel técnico.
Formar parte de estructura Ágil para cumplimiento de objetivos y participacion de proyectos de desarrollo.
Habilidades
Comunicación oral y escrita.
Gestión de tiempo y atención a prioridades.
Sentido de pertenencia y responsabilidad.
Aprendiz y trabajador rápido y eficiente.
Resolución de problemas de principio a fin.
Habilidad para manejar múltiples asignaciones.
Requerimientos
Estudios referentes a tecnología - Requerido
Conocimiento y experiencia comprobada en el uso de Dialogflow - Requerido
Conocimiento y uso de APIs - Requerido
Experiencia o conocimiento de Postman - Requerido
Familiarización de marcos de trabajos ágiles (Scrum y Kanban) - Requerido
Familiarización con Google Firebase - Requerido
Conocimiento y experiencia en Typescript - Deseable
Conocimiento de herramientas NLU - Deseable
Mínimo de 1 año de experiencia en desarrollo de chatbots - Deseable