Descripción del cargo
Buscamos un Senior Revenue Operations que apoye a nuestro equipo de tecnología y expertos en Hubspot transformando información que facilite la toma de decisiones. Serás apoyo en la implementación y optimización de nuestros procesos de marketing, ventas, incorporación de clientes, éxito del cliente y soporte utilizando la plataforma HubSpot. Trabajarás en estrecha colaboración con diversos equipos para comprender sus requisitos, diseñar flujos de trabajo eficientes y garantizar una exitosa integración de sus procesos en HubSpot.
Responsabilidades del cargo
- Implementación de HubSpot: Liderar la implementación y configuración de HubSpot para respaldar los procesos y objetivos de los equipos de marketing, ventas, incorporación de clientes, éxito del cliente y soporte.
- Análisis de procesos: Colaborar con equipos multifuncionales para comprender sus requisitos específicos, analizar los procesos existentes e identificar áreas de mejora en las que HubSpot pueda aumentar la eficiencia y la efectividad.
- Diseño de flujos de trabajo: Diseñar y desarrollar flujos de trabajo escalables, reglas de automatización, campañas de nutrición de leads y soluciones personalizadas dentro de HubSpot para alinearlos con los objetivos comerciales y optimizar el rendimiento del equipo.
- Integración y gestión de datos: Integrar HubSpot con otros sistemas y plataformas para garantizar un flujo de datos fluido y sincronizado entre los diferentes equipos, como CRM, marketing por correo electrónico, herramientas de análisis y sistemas de soporte al cliente.
- Capacitación y soporte: Brindar orientación, capacitación y soporte continuo a los miembros del equipo sobre la funcionalidad de HubSpot, las mejores prácticas y las técnicas de resolución de problemas.
Informes y análisis: Crear informes personalizados, paneles de control y análisis dentro de HubSpot para realizar un seguimiento y medir los indicadores clave de rendimiento (KPI) y proporcionar información práctica para la mejora continua. - Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los interesados, incluidos gerentes de marketing, líderes de ventas, especialistas en incorporación de clientes, gerentes de éxito del cliente y equipos de soporte para alinear las capacidades de HubSpot con sus necesidades y objetivos específicos.
- Mantenerse actualizado: Mantenerse informado sobre las últimas actualizaciones y nuevas funciones de la plataforma HubSpot e identificar oportunidades para aprovechar estos avances para impulsar el crecimiento empresarial y mejorar la productividad del equipo.
Habilidades
- Comunicación y colaboración: Excelentes habilidades de comunicación con la capacidad de colaborar y coordinar de manera efectiva con equipos multifuncionales, comprender sus requisitos y traducirlos en soluciones escalables de HubSpot.
- Pensamiento analítico: Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de interpretar datos, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos para mejorar los procesos y obtener resultados.
- Adaptabilidad: Actitud proactiva con la capacidad de adaptarse a un entorno dinámico, aprender nuevas tecnologías rápidamente y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en el panorama de tecnología de marketing y ventas.
- Gestión de proyectos: Experiencia en la gestión de proyectos, establecimiento de prioridades, cumplimiento de plazos y entrega de resultados de alta calidad de manera oportuna.
Requerimientos
- Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia trabajando como Ingeniero de HubSpot o en un puesto similar, con un historial comprobado de implementaciones exitosas de HubSpot y optimización de procesos.
Dominio de HubSpot: Conocimientos profundos de la plataforma HubSpot, que incluyen, entre otros, flujos de trabajo, automatización, nutrición de leads, marketing por correo electrónico, integración con CRM, análisis e informes. - Mentalidad orientada a procesos: Amplia comprensión de los procesos de marketing, ventas, incorporación de clientes, éxito del cliente y soporte, y capacidad para analizar y optimizar estos procesos utilizando HubSpot.
- Habilidades técnicas: Competencia en herramientas y funciones de HubSpot, así como familiaridad con tecnologías web, API y métodos de integración de datos. La experiencia con HTML/CSS y JavaScript es una ventaja.
- Mínimo de 2 a 4 años de experiencia en empresas B2B, Saas o software.